宠物医院如何打造客户？
首先说一下我对于“打造”的理解，我所指的打造应该更偏向营销、运营的角度，因此我的答案可能更偏向于这些方面。 先就问题谈一下个人看法，医院想要经营好，客户资源是必需要注重的问题（当然，医疗质量和服务水平也是必须重视的）。对于医生来说，诊疗疾病的过程是一个与患者建立关系并获取信任的过程；而对于医院来说，让患者认可并接受医院的存在价值也是一个建立关系与获取信任的过程——“患者选择你，相信你的过程其实就是塑造医院形象，培养患者信赖感的过程”。所以，在经营中注意以下几点或许能有所帮助。
1.树立品牌形象，做好服务宣传 不管是线下还是线上，做好医院的形象宣传，让你的信息被更多的人所了解是对客户的合理引导，这也是树立品牌的重要一步。（1）通过多种渠道发布医院的相关信息，包括新媒体（微博、微信等）、网站、传单等等，让患者及潜在患者了解到医院的资质、专家的力量以及医院的服务等内容；
（2）加强院内管理，确保卫生安全，给患者一个优质的就诊环境，减少患者就诊时的不必要恐慌；（3）提供优质医疗服务，提升患者就医体验度，让患者在就诊过程中感受到医院的细致与体贴。
2.优化网络渠道，扩大影响范围 随着移动互联网的发展，互联网已经深入影响了人们的日常生活和工作，对于医院而言，重视网络渠道、加大网络投入也是一种必然。在搭建好自身网站的同时，利用自媒体平台（微营销）拓宽信息传播渠道，增加信息与患者的互动，加深患者对医院和医生的认识，增强患者就医信任感。
3.拓宽媒介渠道，增加接触机会 除了传统媒体和网络媒介外，近年来各大医院也纷纷投入资金和人力物力建设自己医院的APP，希望能借助移动产品增加与患者沟通的机会。不过，由于前期大量医院APP存在功能重复、设计同质化现象明显等问题，目前看来收效甚微。医院不妨借鉴一些成功案例的经验，如结合本地生活类APP的特点，开通医院周边查询、药品购买以及预约挂号等服务，从用户体验入手，为患者提供方便，也增加了患者使用APP的动力。同时，结合微信等社交媒体的传播特点，构建品牌文化阵地，主动推送医疗资讯、医院活动等信息，也能达到一定的传播效果。