宠物活体销售有哪些弊端?
1,首先就是对于客户服务的不及时和不耐心导致客户的不满。比如,客人问了问题不能及时回复,或者回复不及时不热情都会导致客户退单或者是投诉。所以客服很重要啊!!!一个优秀的售前或售后客服能大大提高成交率。
2,因为需要打包运输,所以在采购和发货的时候就需要特别注意。有些货要单独包装,以防碰撞损坏,还要注明是活物,以免快递误拿。另外,在运输的途中也需要小心谨慎,做好保暖,通风等工作,防止动物死亡或是生病。出现意外的话,还需要及时的处理与跟进。
3,因为是活体交易,所以在交易的过程中就存在一定的风险。比如收到的钱款是否足够支付货款;是否有消费者买到后不喜欢或者要求退货等等。这些都会导致钱财的损失。除了要在洽谈时仔细核对顾客的信息外,在交易完成之后也应当注意提醒消费者做好相应的保管工作。 当然,现在市面上也有很多提供宠物寄养的平台。但是这样的话就会涉及到宠物寄养协议的问题,以及宠物的健康问题如何保障等问题都需要有一个清晰的流程。
4,对于店主来说,进货的渠道也很重要。如果进的货物来源不明或者有传染疾病,那对店铺今后的经营将会造成很大的影响,甚至可能让店毁于一旦。选择好的货源是很重要的。